Časté dotazy 

Společnost IReSoft, s.r.o. působí na českém trhu od roku 2002.
Docházkové a přístupové systémy Alveno jsou jedním z hlavních produktů naší společnosti. S jejich vývojem a kompletní podporou máme již desetiletou praxi. Za tuto dobu máme na kontě stovky instalací a spokojených uživatelů po celé ČR a Slovensku. Nabízíme vlastní docházkové čtečky, které jsou certifikovány Národním bezpečnostním úřadem ČR. Naše aplikace jsou certifikovány „Compatible with Windows 7“ od společnosti Microsoft a bez problémů se používají na moderních operačních systémech. Kvalitu našich služeb a rozsáhlé zkušenosti v oblasti IT potvrzuje i získaný status „Microsoft Partner - Gold Independent Software Vendor (ISV). Svým klientům poskytujeme kompletní uživatelskou podporu s pravidelnými aktualizacemi docházkového programu. Vždy se o Vás postará tým odborníků, tedy jsme v každém případě zastupitelní.

Primárně je náš produkt docházkových a přístupových systémů Alveno určen pro menší a střední firmy 10 – 300 zaměstnanců, kde je potřeba evidovat docházku. Produkt ovšem využívají i větší společnosti pro snadné používání a dobrý poměr kvality a ceny.

Zbavíte se píchaček či docházkových knih. Docházkový systém Alveno Vám zjednoduší kontrolu docházky zaměstnanců a ušetři Vám mnoho času při následné evidenci a zpracovávání docházky.

Známou identifikaci čipem postupně vytlačuje jednoduší způsob identifikace otiskem prstu. S našimi biometrickými docházkovými a přístupovými systémy Alveno získáte 100% kontrolu nad docházkou svých zaměstnanců. Vždy přesně uvidíte kdo a od kdy je právě v práci, a kdy přesně odešel. Na rozdíl od klasických docházkových systémů na čip a na karty, si vaši zaměstnanci nemůžou vlastní prst půjčovat, zapomínat jej doma, či chtě nechtě prst ztrácet. Biometrie Vám zajistí kontrolu skutečné docházky zaměstnanců.
Všechny naše biometrické docházkové systémy mají v případě potřeby integrovanou čtečku čipů.
Identifikaci čipem využívají více některé výrobní firmy, jejíž zaměstnanci nemají možnost vždy udržovat ruce v kondici (čistotě).
Pro všechny případy navíc všem našim zákazníkům nabízíme garanci vrácení peněz, pokud nebudou s biometrickým systémem Alveno spokojeni. Tuto možnost vrácení zboží můžete využít do 14 dní od dne odeslání objednaného zařízení a my vám vrátíme peníze.

Uživatelská podpora zahrnuje přístup k aktualizacím programu, hot-linku s profesionálně vyškolenými konzultanty, vzdálenou správu, možnost okamžitého bezplatného zapůjčení docházkové čtečky v případě servisu. Našim zákazníků poskytujeme kompletní uživatelskou podporu ke každému výhodnému balíčku na 1 měsíc zdarma. V případě potřeby si můžete tuto podporu předplatit na rok či dva.

Objednané zboží bude kupujícímu dodáno na místo uvedené v objednávce a to do 5 pracovních dnů, pokud není v elektronickém obchodě pro konkrétní zboží uvedena jiná lhůta. Distribuce zboží je realizována přes Českou poštu a to na dobírku, zálohovou fakturou či platbou v hotovosti. Zboží si lze osobně vyzvednout i v sídle naší společnosti. Zboží zasíláme po celé České republice a Slovensku dle ceníku České pošty.
Podrobnosti o prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu řeší Obchodní podmínky.

Registrační kódy zasíláme na Váš email poté, co vyplníte aktivační formulář, který se nabízí ihned po instalaci docházkového programu Alveno.

Všechny docházkové čtečky, přístupové terminály i celý docházkový systém Vám rádi předvedeme po předchozí domluvě v sídle naší společnosti IReSoft.

Ovládání docházkového a přístupového systému je jednoduché a intuitivní. Pro snadnou obsluhu je vytvořen i český manuál, který jednoduše radí s kompletním ovládáním programu. Tento manuál najdete v balení produktu Alveno a v případě potřeby si jej můžete v pdf vytisknout přímo v programu v sekci Nápověda. 

Ano, software programu Alveno je k dispozici i pro uživatele ze Slovenska v jejich rodném jazyce.

Identifikační údaje jsou vždy uloženy v docházkové čtečce. Do programu je však můžeme snadno stáhnout a kdykoliv poté znovu nahrát zpět.

Ano, konkrétním uživatelům jdou nastavit různá přístupová práva do docházkového programu Alveno. Pokud jsou práva nastavena, mohou tito uživatelé opravovat záznamy nebo přidávat nové. Které záznamy byly do systému přidány manuálně nebo byly opraveny, pak zjistí pouze uživatel s přístupovým právem administrátora.

Ano, zaměstnanec může vidět svůj celkový odpracovaný čas za stanovené období a taky rozdíl mezi skutečně odpracovaným časem a stanoveným měsíčním nebo týdenním pracovním fondem.

Z elektronického docházkového systému lze kromě měsíčních výkazů generovat další tiskové sestavy. Lze tisknout i souhrn za firmu (co řádek to jeden zaměstnanec). Žádný zákon nestanovuje, jaké podklady pro mzdy musíte mít zpracované a v jaké formě. Musíte si však vyřešit formu uzavření výkazů a to podpisem vedoucího. Podpis výkazu zaměstnancem není před výpočtem mzdy nutný. Při měsíčním vyúčtování mzdy nebo platu musí být ale dodrženo ustanovení § 142, odst. 4 ZP.

Docházkový program Alveno si automaticky stahuje z paměti docházkové čtečky záznamy evidence skutečné pracovní doby zaměstnanců. Docházku zaměstnanců vyhodnocuje a zobrazuje v různých sestavách a výkazech podle Vaší potřeby. Aplikace docházkového systému za Vás snadno vyhodnotí odpracovanou dobu a jednotlivé příplatky (přesčasy, víkendy, svátky, noční směny,…). Výkazy z docházkového systému si můžete vytisknout v různých tiskových sestavách nebo je můžete snadno vyexportovat do některých běžných mzdových programů. Evidence docházky zaměstnanců v programu Alveno umožňuje při zpracování měsíčních výpočtů docházky celou škálu nastavení a tím snadno vyhoví všem zavedeným zvyklostem ve Vaší firmě.

Je vytvořeno několik převodních můstku do běžně používaných mzdových programů. Převody do dalších mzdových programů můžeme na požádání vytvořit, ovšem po konzultaci s firmou, která mzdový program vytvořila, pro zjištění zda je na to jejich program připraven. Ke zpracování docházky za celý měsíc pak stačí pouze pár kliknutí. 

Licenci docházkového systému lze kdykoliv rozšířit na vyšší  - pro více zaměstnanců, či lze případně přikoupit síťovou verzi.

Docházkový systém Vám dodáme formou samoinstalačního balíčku ALL-in-ONE, který obsahuje vše potřebné pro jeho snadnou instalaci a provoz. Systém zvládne naistalovat každý a není k tomu potřeba odborných znalostí. Stačí pouze zapojit docházkovou čtečku, nainstalovat docházkový program, obojí propojit a docházkový systém je připraven k použití. Instalační balíček obsahuje podrobné návody docházkové čtečky i programu. V případě dotazů můžete volat zdarma na hot-linku, kde Vám vyškolení konzultanti rádi poradí. Pokud byste i tak trvali na instalaci SW a zaškolení technickým pracovníkem, je možné si tuto službu přiobjednat v elektronickém obchodě k docházkovému řešení.

V biometrických docházkových čtečkách a přístupových terminálech je nahrán nejnovější algoritmus na rozpoznávání otisku prstu ZK 10. Ihned po přiložení prstu čtečka zaměstnance rozpozná se 100% přesností identifikace. Docházkové čtečky, které využívají k identifikaci čipy, mají zabudovány výkonné procesory a zajišťují okamžitou identifikaci zaměstnance. 

Naše biometrické docházkové čtečky jsou založeny na optické technologii, takže identifikují zaměstnance s 97% přesností, dokážou číst i mokré, mastné a znečistěné prsty. Jen v naprosto výjimečných případech (3%) nemusí biometrická docházková čtečka sejmout otisk zaměstnance, který například pracuje ve výrobě a nemůže si udržovat prsty v kondici. Všechny naše biometrické čtečky mají integrovanou čtečku čipů a tito uživatelé se mohou identifikovat pouze čipem (nebo čipem a pouze potvrzovat svoji identitu otiskem). Čipové karty či čipové přívěsky si pak můžete u nás přikoupit.
Pro všechny případy navíc všem našim zákazníkům nabízíme garanci vrácení peněz.
Pokud nebudete s naším biometrickým docházkovým nebo přístupovým systémem spokojeni, můžete jej do 14 dní vrátit a my vám vrátíme peníze.

Využívání našich biometrických docházkových čteček Alveno je v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Docházkové čtečky DSi dodávané naší společností do paměti neukládají biometrické údaje (tj. například scany či snímky otisků prstů) nýbrž jen některé rysy specifické pro jednotlivce, ze kterých je vytvořena biometrická šablona. Před uložením do systému je tato šablona zpracována matematickými operacemi (hashováním) tak, aby nebyla volně čitelná nebo zpětně rekonstruovatelná. Zpětná rekonstrukce otisku z této šablony tedy není matematicky možná, a proto ji nelze považovat za biometrický údaj.

V případě našich docházkových čteček DSi 200 natahovat kabeláž nemusíte. Tyto čtečky podporují i off-line přenos dat pomocí USB disku. Pokud tedy chcete sledovat docházku zaměstnanců v památkově chráněných budovách, či pronajatých kancelářích je DSi 200 přesně pro vás. Tuto čtečku využijete i tehdy, když neustále měníte místo působnosti, vaši zaměstnanci jezdí po veletrzích a prezentacích. Dobře se využívají i v dočasných objektech stavebních firem.

Přístupový terminál PSi 50 má speciální krytí (IP 54) a je tedy možné ho umístit i do vnějšího prostředí. Přístupový terminál PSi 40 a docházkové čtečky jsou však určeny pouze pro vnitřní použití.

V případě výpadku elektrického proudu zůstanou všechna data v docházkové čtečce uložena a ihned po obnovení elektrického proudu ji můžete dále používat. Docházková čtečka tedy nepotřebuje záložní zdroj, ale v případě potřeby je možné ji propojit k záložnímu zdroji UPS.

Nejvhodnější jsou typy s nízkým odběrem proudu. Uveďme příkladem třeba elektromechanické dveřní zámky s typem označení: BEFO 11211, BEFO 11211 MB, BEFO 211211, BEFO 211211 M.

Jsme si jisti kvalitou našich produktů, a proto nabízíme na docházkové čtečky i přístupové terminály záruku 2 roky všem, tedy i firmám.

V případě, že máte zaplacenou servisní podporu, pošleme do druhého pracovního dne docházkovou čtečku servisní, abyste mohli dále bez omezení pracovat. Vaši docházkovou čtečku mezitím opravíme. Jestliže podporu zaplacenou nemáte, opravíme Vám docházkovou čtečku do 30 pracovních dní. Pokud záruční doba Vaší docházkové čtečky již vypršela, poskytneme Vám pozáruční servis a pomůžeme Vám vyřešit vaši mimozáruční reklamaci s naším servisním partnerem.

Do docházkové čtečky je potřeba pouze nahrát zaměstnance a jejich identifikační údaje, které máte uložené v programu, k celé proceduře je potřeba jen pár kliknutí.

Nemusíte, jako volitelný doplněk nabízíme praktické stolní identifikátory, umožňující nahrávání otisků prstů a čipových karet z pohodlí Vaší kanceláře. Takto zpracovaná data můžete okamžitě přenést do docházkových čteček či přístupových terminálů.

Ano, lze jej jednoduše propojit. Docházkový systém Alveno je s přístupovým systémem Alveno plně kompatibilní – využívají stejný program a tak například otisky prstů z docházkového systému lze jednoduše přenést i do přístupového systému. Funkce docházkového systému si tak rozšíříte o možnost spravovat a sledovat přístupy jednotlivých zaměstnanců do budovy, vybraných oddělení nebo místností. Odpadne Vám i nutnost nosit s sebou klíče. Nemůže být tedy ani vytvořena kopie klíče pro neoprávněný vstup. Místo klíčů využíváte přístupové terminály.

Pokud byste chtěli použít novou docházkovou čtečku a nemáte aktualizovaný program, může se stát, že nebude podporovat komunikaci s touto novou čtečkou. V tomto případě si musíte zaplatit uživatelskou podporu na rok, abyste si mohl stáhnout aktuální verzi programu, která komunikaci s novou čtečkou podporuje.
V novějších verzích programu zachováváme podporu komunikace i se staršími typy docházkových čteček.