„Máme skvělou firemní kulturu – máme přece stolní fotbal a každý měsíc grilujeme!“ Pokud i vy vnímáte firemní kulturu především jako benefity a společenské akce, pak je tento článek přesně pro vás. Skutečná firemní kultura je totiž něco úplně jiného – a mnohem mocnějšího.
Nastala doba, kdy se firmy začínají zabývat tím, aby jejich lidé byli v práci spokojení nebo dokonce šťastní. Aby pozitivně vnímali podporu od svého vedení, měli pevné vazby mezi sebou navzájem a uměli spolu férově komunikovat. Když jsou zaměstnanci spokojení a motivovaní, je mnohem pravděpodobnější, že budou vytvářet skvělé věci, přicházet s inovativními nápady nebo dodávat zákazníkům perfektní služby.
Po letech intenzivní práce na firemní kultuře v brněnské softwarové společnosti IRESOFT víme, že zdravou firemní kulturu lze skutečně vybudovat. Ale vyžaduje to systémový přístup, trpělivost, a především podporu vedení. Ukážeme vám, jak jsme to udělali my – a jak si podobnou cestu můžete projít i vy.
Proč dnes rezonuje (nejen) ve světě HR pojem firemní kultura a co to vlastně konkrétně znamená? Proč se firmy předhánějí v tom, kdo má svobodnější, uvolněnější, přátelštější, vřelejší… firemní kulturu? Pojďme se na to podívat.
Nejčastější mýty o firemní kultuře
Než se pustíme do konkrétních kroků, pojďme si vyjasnit několik základních věcí. Každá firma má firemní kulturu – jen záleží na tom, jestli je dobrá, nebo špatná. Firemní kultura není něco, co byste vytvářeli od nuly. Je to soubor chování, hodnot a projevů, který ve vaší společnosti už existuje.
První častý omyl: „Firemní kultura jsou benefity a firemní akce.“ Mezi nejabsurdnější odpovědi na otázku „jakou máte firemní kulturu“ patří „máme nové hlavičkové papíry“. Benefity a akce mohou přispět k rozvoju kultury, ale rozhodně ji nedefinují.
Druhý mýtus: „Nastavíme hodnoty a máme hotovo.“ Firemní kultura není nic statického. Je to nikdy nekončící proces, o který musíte neustále pečovat. Jinak vám půjde úroveň dolů.
Třetí častý omyl: „Firemní kultura je skvělá, když se firmě daří.“ Skutečnou firemní kulturu poznáte až v krizi. Když budete muset propouštět, snižovat náklady nebo řešit jiné problémy. Teprve tehdy se ukáže, zda máte opravdu zdravé vztahy založené na důvěře a respektu.
Úroveň firemní kultury je daná tím nejhorším tolerovaným chováním. Každá firma má tu laťku jinde, ale to, co tolerujete, definuje, co je u vás akceptovatelné a co ne.
Firemní kultura je hlavně o vztazích
Jak ale zajistit ve firmě skvělou firemní kulturu? V první řadě je to o společné definici společných hodnot, které mezi sebou budou lidé ve firmě sdílet a budou pro ně pevným základem v každodenní práci. Hodnoty musí být jasně definované a měly by platit pro každého člověka bez výjimky. Hodnoty potom drží firemní kulturu pevně pohromadě. Rozhodně však nemusí viset zarámované na zdích ve firemní kuchyňce. Měly by se odrážet v jakékoli komunikaci, chování i rozhodování a prostupovat a posilovat vztahy napříč celou firmou.
Firemní kultura se odráží i v mezilidských vztazích. U nás v IRE ji podporujeme např.
- 👉 Společně stráveným časem mimo firmu
- 👉 Pravidelné teambuildingy
- 👉 Týmové akce (chodíme třeba společně darovat krev)
- 👉 Sportovní akce (v IRE máme tým na Spartan race)
- 👉 Dobrovolničení a pomoc tam, kde je potřeba
Hlavní pilíře skutečně fungující firemní kultury
V IRESOFTu stavíme naši firemní kulturu na základních pilířích, které spolu úzce souvisejí:
Jasná vize
Vize říká, kam firma směřuje a proč. Naše aktuální vize zní „2000 hodin smysluplně, udržitelně a s radostí“. Je krátká, zapamatovatelná a při každém projektu si můžeme udělat rychlý test: Je to smysluplné? Je to udržitelné? Bude nás to bavit?
❗️Vize není jen marketingové heslo. Je to praktický nástroj pro rozhodování na všech úrovních firmy.
Kruh firemní kultury (FIRKUL)
Strategické rozhodování o lidech a kultuře nepřenecháváme náhodě. FIRKUL je kruh složený ze všech vedoucích, který se schází třikrát až čtyřikrát ročně na celý den. Řešíme pouze lidi – náladu v týmech, strategické projekty týkající se zaměstnanců, porušování hodnot.
✅ Výhodou kruhového řízení je zapojení více lidí do rozhodování a získání různých pohledů na problematiku.
Firemní hodnoty
Hodnoty definují, jak se k sobě chováme. Nestačí si je jen nápsat – musíte popsat, jak se projevují v konkrétním chování. Co je akceptovatelné a co ne. Každý si může pod „spolehlivostí“ představit něco jiného.
Naše hlavní iresoftí hodnoty jsou:
✅ Jsem spolehlivý a přebírám zodpovědnost
✅ Jsem vyzrálý a umím komunikovat
✅ Spolupracuji a jsem týmový hráč
✅ Zlepšuji se a jsem proaktivní
Agilní přístup
Říká, jak spolu spolupracujeme a tvoříme produkty. Agilita není jen o IT týmech – je to způsob myšlení, který podporuje flexibilitu, odpovědnost a neustálé zlepšování.
Pravidelné retrospektivy
Retrospektivy probíhají na úrovni všech týmů a projektů. Pravidelně si říkáme, co funguje, co ne, a jak se zlepšit. Tento proces posunuje celou firmu dopředu a odstraňuje bariéry v každodenním fungování.
Praktický postup: Jak začít s budováním firemní kultury
1️⃣ Krok první: Získejte podporu vedení
Bez podpory managementu to nepůjde. Ryba smrdí od hlavy – pokud nechce vedení budovat zdravou kulturu, HR to sám nezmůže. CEO a vedení musí být nejen zastánci, ale především představiteli firemních hodnot.
Důležité je, že firemní kulturu chce budovat CEO jako majitel firmy. Pokud to nejde shora, šikovné HR to nezvládne zavést do rozumného stavu.
2️⃣ Krok druhý: Definujte hodnoty společně se zaměstnanci
Neseďte si někde v kanceláři a nevymýšlejte hodnoty za zavřenými dveřmi. Zapojte lidi z různých týmů do workshopů. Ptejte se: Jak by měl vypadat ideální kolega? Jaké chování oceňujeme? Co naopak netolerujeme?
Praktický tip: Rozepište každou hodnotu na konkrétní projevy chování. Například „spolehlivost“ může znamenat: „Dodržuji termíny“, „Když něco slíbím, splním to“, „Když vidím, že termín nesplním, včas komunikuji“ versus „Neohlašuji se, když nestíhám“, „Slíbím víc, než dokážu splnit“.
Společné hodnoty ve firmě nejen posilují vztahy a vytváří prostředí důvěry, ale také motivují zaměstnance k dosažení společných cílů. Určitě ale nemusí být nijak honosné ani okázalé – právě naopak. Každý ze zaměstnanců by se s firemními hodnotami měl umět bez problémů ztotožnit.
3️⃣ Krok třetí: Zabudujte hodnoty do všech procesů
Hodnoty nesmí zůstat jen na papíře. Musí se promítnout do:
4️⃣ Krok čtvrtý: Buďte důslední
Pravidla platí pro všechny bez výjimky – bez ohledu na pozici nebo délku pracovního poměru. Pokud tolerujete přešlapy u „nenahraditelných“ odborníků, definujete tím svou kulturu.
Někdy to znamená rozloučit se s lidmi, kteří odborně fungují, ale hodnotově neladí se zbytkem týmu. Je to těžké rozhodnutí, ale dlouhodobě prospěšné.
Jak tedy najít společné firemní hodnoty?
Společné hodnoty ve firmě nejen posilují vztahy a vytváří prostředí důvěry, sdílení a spolupráce, ale také motivují zaměstnance k dosažení společných cílů. Určitě ale nemusí být nijak honosné ani okázalé, právě naopak. Každý ze zaměstnanců by se s firemními hodnotami měl umět bez problémů ztotožnit. Vlastně by to měly být věci, které připadají lidem úplně normální a selským rozumem zdůvodnitelné. Při jejich definování se určitě nezapomeňte rozepsat, co konkrétně si pod danou hodnotou představujete a co ne. Spolupráce? Jak se dobrá spolupráce podle vás v týmu projevuje? Jaké jsou indikátory takové spolupráce a co bude naopak v chování zaměstnance tzv. red flag? Přizvěte si kolegy z týmu, ptejte se jich, zjišťujte průsečíky, čím víc dat budete mít, tím snadněji firemní hodnoty definujete.
Komunikace jako základ úspěchu zdravé firmy
Firemní kulturu podpoříme určitě i tím, že dáme svým lidem prostor a důvěru pro samostatnou práci, vlastní rozhodování a kreativitu. Lidé potřebují cítit, že jsou důležitou součástí týmu a jejich práce je oceňovaná. Pocit sounáležitosti s týmem je právě to, co přináší obvykle lidem velkou dávku motivace a chuti do práce.
Dalším důležitým prvkem pro podporu firemní kultury je komunikace. Sami víme, že komunikace je základní kámen úrazu v jakékoli firmě. Dle našich zkušeností je vždy co vylepšovat a budování správného vztahu je opravdu dlouhodobá záležitost. K dokonalosti se můžete pouze přiblížit. Ruku v ruce s komunikací jde také transparentnost, na které si ve firmě opravdu zakládáme. Každý zápis z porad je volně přístupný a jeho obsah komunikujeme v rámci firmy.
My v IRESOFTu dáme na maximální transparentnost v rámci sdílení informací napříč firmou např. skrze
👉 Produktovky – každotýdenní porada ohledně iresoftí operativy, kde se řeší provozní věci ze všech týmů. Shrnutí důležitých témat jde vždy do celé firmy formou 5minutového videa společně i s detailním zápisem.
👉 PIVO – kvartální setkání celé firmy, kde se všichni lidé dozví, jak se firmě daří.
👉 Expertní skupiny – setkání odborníků na dané téma či novou vychytávku v programu, kam se může připojit kdokoli z firmy.
👉 FIRKUL – „kruh firemní kultury“ složený z vedoucích týmů, který řeší vše, co se ve firmě týká lidí. Skrze něj potom proudí informace do samotných týmů.
👉 a další
Nástroje, které skutečně fungují
Svoboda a zodpovědnost
Dáváme lidem svobodu v práci, ale vyžadujeme zodpovědnost. Práce se nerozdává, práce se bere. Lidé si berou zodpovědnost za své úkoly, výsledky i chyby. Není to pro každého – vyžaduje to zralý přístup k práci.
Neustálá zpětná vazba
Zpětná vazba je všudypřítomná – od CEO, od manažerů i mezi kolegy navzájem. Lidé se vzájemně upozorňují na porušování hodnot, ale i oceňují pozitivní projevy.
Začala se firma stávat samočistící – už to není jen o CEO a managementu, kteří upozorňují na porušování hodnot, ale zaměstnanci se vzájemně upozorňují na to, že některé chování není OK.
Kruhové řízení
Vytváříme několik kruhů v rámci firmy – speciální seskupení lidí z různých týmů, kteří řeší produktové, projektové nebo expertní záležitosti. Každý kruh má svého vlastníka, který má povinnost vyslyšet všechny, ale finální rozhodnutí je na něm.
Budování firemní kultury vyžaduje také moderní nástroje pro každodenní práci. Když jsou zaměstnanci frustrovaní z archaických systémů a zbytečné administrativy, těžko se jim bude budovat pozitivní vztah k firmě.
Moderní HR a docházkový systém Alveno pomáhá vytvořit prostředí, kde se lidé můžou soustředit na svou práci místo papírování. Elektronické podpisy, automatické zpracování docházky, snadné žádosti o dovolenou – to vše přispívá k lepší employee experience a tím i k zdravější firemní kultuře.
Zjistěte, kolik času ušetříte vašim zaměstnancům díky kalkulačce úspor Alveno.
Co vás na cestě čeká
Budování firemní kultury není sprint, ale maraton. Připravte se na:
- Počáteční odpor
Ne všichni lidé budou změny přijímat pozitivně. Někteří odejdou sami, s některými se budete muset rozloučit. To je normální a zdravé. - Dlouhý proces
Počítejte s horizontem několika let. V IRESOFTu pracujeme na firemní kultuře už devět let a pořád není „hotovo“. Firemní kultura je nikdy nekončící proces. - Neustálou práci
Musíte o kulturu neustále pečovat. S každým novým zaměstnancem a každým odchodem se může kultura změnit. S příchodem většího množství nových kolegů můžete firemní kulturu výrazně ovlivnit – jak pozitivně, tak negativně. - Vysoké nároky na management
Vedoucí musí jít příkladem a být ambasadory firemní kultury. Nejsou žádné výjimky pro management – pravidla platí pro všechny stejně. Management musí být představitelem hodnot a dbát na jejich dodržování.
Jak poznat zdravou firemní kulturu
Měřit firemní kulturu není jednoduché, ale existují indikátory:
Role HR při budování firemní kultury
HR by neměl být třetím vrcholem mezi zaměstnancem a manažerem. Naše zásada je nepřebírat problémy za jiné. Místo řešení konfliktů za ně pomáháme oběma stranám naučit se komunikovat a řešit problémy mezi sebou.
Konkrétně to znamená:
Závěrečné doporučení
Pokud se rozhodnete vydat na cestu budování lepší firemní kultury, pamatujte si:
Bez podpory vedení to nejde – management musí chtít a jít příkladem. Nastavte jasná pravidla – co chcete, co nechcete, jak se to projevuje v chování. Pravidla platí pro všechny – žádné výjimky podle pozice nebo stáže. Buďte trpěliví – jde o proces na roky, ne měsíce. Vytrvejte – nadšení je obvyklé, vytrvalost vzácná.
Zdravá firemní kultura není luxus, ale nutnost pro dlouhodobě úspěšné firmy. Lidé chtějí pracovat v prostředí, kde jsou respektováni, kde mají smysluplnou práci a kde se cítí jako součást něčeho většího. A takové prostředí můžete vybudovat i vy – stačí začít správnými kroky a nevzdát to.
Firemní kultura jako chemie – přidáváním a odebíráním prvků můžete změnit její dynamiku
A tohle podepisujeme, třeba naším elektronickým podpisem – zdravá firemní kultura je extrémně důležitá pro úspěch jakékoli společnosti.
🎁 Chcete se o nás dozvědět více? Každoročně s kolegy vytváříme IREBOOK📕. Jedná se o knížku firemní kultury Iresofťáků a jestli chcete tu loňskou, tak si o ni napište přímo Renči nebo Lucce.
Autor
Renáta Balíková
HR manažerka
Spolupracovník
Lucie Přibylová
HR specialista
Nejčastější dotazy k budování firemní kultury v IRESOFTu
Jak dlouho trvá vybudování zdravé firemní kultury?
Počítejte s horizontem několika let. V IRESOFTu pracujeme na firemní kultuře devět let a považujeme to za nikdy nekončící proces. První výsledky však můžete vidět už během prvního roku, pokud jdete systematicky na věc.
Co dělat, když management nechce investovat do firemní kultury?
Bohužel bez podpory vedení to nejde. Můžete zkusit malé kroky ve svém týmu a ukázat pozitivní výsledky, ale systémovou změnu bez managementu neprosadíte. V takovém případě zvažte, zda vám to stojí za energii, kterou do toho vložíte.
Jak začít s definováním firemních hodnot?
Uspořádejte workshopy s lidmi z různých týmů. Ptejte se: „Jak by měl vypadat ideální nový kolega?“ Z odpovědí vypadnou charakterové vlastnosti a hodnoty. Pak je důležité každou hodnotu rozepsat na konkrétní projevy chování – co je OK a co ne.
