Zavolejte nebo zanechte vzkaz
Nejjednodušší je zanechat vzkaz přímo přes administraci klient.alveno.cz
Precizní a rychlá podpora
Průměrná reakční doba ve všední dny
Požadavků řešíme tentýž pracovní den
Podpora s nadstandardní zákaznickou spokojeností je pro Vás zdarma po celou dobu smlouvy.
Jak můžeme poradit?
Pravidelně pro Vás doplňujeme nápovědu, kde najdete vše potřebné pro nastavení docházkového i HR systému. A nejen to, natáčíme video návody, pořádáme různá školení a webináře.
Jak funguje naše podpora
Podpora je Vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 15:00.
Vzkaz si převezme kolega
Nemusíte tak čekat zbytečně na lince
Zavoláme Vám zpět
V roce 2023 byla průměrná doba zavolání zpět 15 minut
95 % požadavků vyřešíme ještě tentýž pracovní den
Vyplňte nám dotazník spokojenosti
Po ukončení hovoru je pro nás velmi důležitá zpětná vazba
Perfektní zákaznická spokojenost
Díky Vám!
Co o podpoře říkají naši zákazníci
Spolupráce funguje hladce. Když si s něčím nevím rady, podpora Alvena vždy rychle pomůže a vše ochotně vysvětlí.
Alveno 100 % splňuje všechna naša očekávání. Chtěla bych ještě vyzdvihnout práci lidí, kteří jsou ochotni se zaváděním systému pomoci. Mile mě překvapilo, že po vyplnění formuláře s dotazem někdo z Alvena volá a je ochotný poradit a pomoci.
Mile mě překvapila vaše flexibilita, se kterou jste schopni rychle zodpovídat na otázky v rámci zákaznické podpory a určitě i intuitivnost celého systému
Rychlost a efektivita zákaznické podpory mě někdy až děsí, jak rychle reagují.
Implementace byla velmi rychlá a musím říct, že nám Alveno pomohlo s vytvořením databáze zaměstnanců, nahrávaly se stávající data a my jsme pouze doplňovali údaje, které byly nutné, aby se ten docházkový systém uvedl v život.
Podpora v Alvenu na jedničku! Vždy ochotní pomoci a hledají možnosti. Zlepšit asi můžete jen to, že přidáte možnost „přidat na dárek“ pro váš tým podpory. Děkuji ještě jednou za skvělou technickou podporu.
Vybrali jsme pro Vás z našeho blogu
Jak vypadá zavedení docházkového systému do firmy?
implementace
Dnes se podrobněji podíváme na to, jak vypadá samotný proces zavádění systému Alveno do firmy. Nebojte se, nečeká Vás žádný román na pokračování. Díky našim zkušenostem už máme implementační proces natolik vyladěný, že v mnoha středních firmách jsme byli schopni Alveno implementovat už za 14 dní od podpisu smlouvy.
Jak funguje klientská a servisní linka Alveno
zákaznická podpora
Necháme Vás nakouknout do našeho zákulisí. Alveno totiž nejsou jen webovky, které si proklikáte a čtečky, co se dají pověsit na zeď. Alveno je tým patnácti lidí, kteří mají za úkol zajistit, abyste s naší službou docházkového systému a docházkových čteček byli naprosto spokojení.